Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei HypeWalk vollständig zufrieden sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung problemlos zurücksenden.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Zusätzlich gewähren wir Ihnen kulanzhalber eine erweiterte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Sie tragen keine Kosten für die Rücksendung an uns.

VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

– unbenutzt und im Originalzustand
– vollständig mit allen Etiketten
– in der Originalverpackung
– ohne Anzeichen von Tragen oder Beschädigung

Wir behalten uns vor, eine Rücksendung abzulehnen oder eine Wertminderung in Rechnung zu stellen, wenn die Ware nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?

1. Schreiben Sie uns an support@hypewalkofficial.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und allen weiteren Anweisungen.
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie das Paket an die mitgeteilte Adresse.
4. Sobald wir Ihre Sendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

ERSTATTUNG

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

UMTAUSCH

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. So erhalten Sie Ihren Wunschartikel schneller.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@hypewalkofficial.com. Bitte fügen Sie Fotos des Mangels und Ihre Bestellnummer bei.

Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder durch Ersatz oder vollständige Erstattung.

KONTAKT

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe erreichen Sie uns unter:
support@hypewalkofficial.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.